一:可能造成服務(wù)器發(fā)生故障的原因

    1.客戶自己的問題

    客戶把服務(wù)器托管到IDC后,對服務(wù)器的管理基本是通過軟件遠程進行管理,可以這樣理解,服務(wù)器的硬件部分托管給了IDC服務(wù)商,IDC需要提供網(wǎng)絡(luò)資源、電源、安全等基礎(chǔ)服務(wù);而服務(wù)器操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)等軟件部分的穩(wěn)定性和安全都掌握在客戶的手中,與IDC服務(wù)商沒有直接的關(guān)系。因此,服務(wù)器在IDC出現(xiàn)問題,大部分是因為客戶自己的操作失誤而產(chǎn)生事故。

    2.IDC服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障

    各家IDC服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)還是存在一些問題,與骨干網(wǎng)運營商的鏈接線路沒有足夠的冗余,如果與ChinaNet等主要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的連接線路出現(xiàn)故障,那么整個網(wǎng)絡(luò)就可能出現(xiàn)全部中斷,要提高抗風(fēng)險能力,必須和多個骨干網(wǎng)運營商相連,即使某一條線路出現(xiàn)問題,通過其它的網(wǎng)絡(luò)也可以正常提供服務(wù)。如果IDC服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題,即網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)中斷,與服務(wù)器本身沒有直接的關(guān)系,當(dāng)線路恢復(fù)正常后即完全恢復(fù)正常訪問。

    3.應(yīng)用系統(tǒng)無法正常運行

    客戶把服務(wù)器托管給IDC后,會在服務(wù)器上運行多種應(yīng)用服務(wù),比如WWW服務(wù)、Mail服務(wù)、Ftp服務(wù)等等,也包括數(shù)據(jù)庫之類的動態(tài)數(shù)據(jù)的查詢服務(wù)。提供的服務(wù)類型越多,對服務(wù)器的影響也越大,如果服務(wù)器的訪問量太大,出問題的可能性就越大,所以,最好能有效地分配資源,避免一臺服務(wù)器承受太大的訪問量。如果出現(xiàn)某種服務(wù)無法啟動時,可以通過遠程重起這項服務(wù);如果服務(wù)器出現(xiàn)死機,就立即讓IDC服務(wù)商的值班人員重啟服務(wù)器,以達到釋放資源的目的,經(jīng)過重啟機器或是相關(guān)處理后即可很快恢復(fù)正常。

    4.技術(shù)能力、誤操作或操作不規(guī)范

    客戶對服務(wù)器的管理能力較差,如果技術(shù)人員的技術(shù)實力不夠好,可能對服務(wù)器進行錯誤操作或是操作不規(guī)范,從而造成服務(wù)器不能訪問。

    5.安全、黑客侵入

    服務(wù)器遭到黑客的惡意攻擊或是侵入,或服務(wù)器突然出現(xiàn)很大的訪問量,會對服務(wù)器造成不良的影響,甚至可能造成惡性事件。

    6.服務(wù)器出故障的方面

    服務(wù)器可能出現(xiàn)問題的地方,主要有內(nèi)存、硬盤、應(yīng)用軟件等方面。如果IDC設(shè)計得不合理,可能會因為散熱不好,出現(xiàn)CPU因熱度過高而宕機;如果內(nèi)存的兼容性不好,會影響服務(wù)器的性能下降,諸如灰塵、靜電、空氣循環(huán)、逆風(fēng)問題也會影響到服務(wù)器的正常運行。

    二、服務(wù)器托管和服務(wù)器租用問題的解決方式

    1.詳細了解服務(wù)器、提供商等情況

    客戶在需要托管服務(wù)之前,必定會咨詢各方面的情況,包括了解服務(wù)商的背景、價格、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)器性能等各方面的資料和數(shù)據(jù),信息來源可以通過報紙的廣告、網(wǎng)絡(luò)、朋友及合作伙伴等。企業(yè)在購置服務(wù)器時盡量向了解服務(wù)器的專家咨詢,在確定購買之前把需要注意的東西了解清楚,然后再決定購買什么樣品牌和性能的服務(wù)器。

    2.外包給專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)

    如果企業(yè)存在需求,可以盡量讓專業(yè)服務(wù)商來負(fù)責(zé)采購,統(tǒng)一外包給一家公司,負(fù)責(zé)硬件的采購、軟件的購買和安裝、系統(tǒng)的開發(fā)和調(diào)試、托管及維護等一系列的服務(wù),這樣可以盡量地避免因為購買不適合自己的服務(wù)器及相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)造成的損失。服務(wù)器在購買過程中需要考慮很多的因素,但最重要的是根據(jù)企業(yè)自己的應(yīng)用要求來選擇服務(wù)器的配置標(biāo)準(zhǔn),而不是什么都需要最好、最貴的產(chǎn)品。能滿足自己的需求,又能以較低的投入并保證服務(wù)器正常、穩(wěn)定地運行,才是最好的服務(wù)器。

    3.服務(wù)器廠商提供解決方案

    服務(wù)器廠商有各種各樣的解決方案,目前有多款服務(wù)器是完全針對IDC用戶而設(shè)計的產(chǎn)品,對原有的結(jié)構(gòu)和配置下的服務(wù)器進行一些調(diào)整,會更適合目前用戶的需要。IDC用戶的應(yīng)用主要包括WWW、Mail、Ftp和數(shù)據(jù)庫查詢等服務(wù)。服務(wù)器廠商為了提供更好的產(chǎn)品,把部分應(yīng)用軟件預(yù)裝在服務(wù)器上,為客戶提供一攬子的解決方案,這樣既可擴大服務(wù)器廠商的銷售量,也能解決客戶遇到的實際困難。

    4.通過IDC提供的平臺服務(wù),將服務(wù)器等廠商資源提供給客戶

    從目前IDC業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢看,服務(wù)器托管的比例在不斷地下降,與此相對照的是服務(wù)器租用的比例在迅速地增長。目前的IDC服務(wù)商基本上都在大力發(fā)展服務(wù)器租用業(yè)務(wù),而且價格也非常的便宜,客戶不需要任何硬件和軟件方面投資,只需要一次性資金的投入即可以享受高速帶寬接入、軟件和服務(wù)器租用、增值服務(wù)、應(yīng)用軟件租用等服務(wù)。現(xiàn)在IDC服務(wù)商已經(jīng)意識到目前的發(fā)展趨勢,把硬件廠商、軟件廠商、應(yīng)用服務(wù)提供商聯(lián)合起來,為客戶提供一個綜合的服務(wù)平臺。企業(yè)選擇服務(wù)器的問題只需要自己提出需求,由IDC服務(wù)商通過調(diào)整資料來滿足客戶的需求,這樣的服務(wù)模式己經(jīng)在網(wǎng)宿科技得到了很好的實際應(yīng)用。

   三、托管服務(wù)器和租用服務(wù)器建議

    1.客戶在選擇服務(wù)器租用時,第一考慮的應(yīng)該是托管所需要的應(yīng)用服務(wù),然后確定服務(wù)需要的硬件和軟件的配置以前企業(yè)在準(zhǔn)備托管時,總是先想好購買一臺高檔服務(wù)器,然后希望租用多大的帶寬來托管自己的服務(wù)器,而不是從自己的實際需求出發(fā)來選擇服務(wù)器和IDC服務(wù)商,但這樣的方式既浪費資源又增加了用戶的資金投入。

    企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站或是開展電子商務(wù)時,未必需要高檔或是價格昂貴的服務(wù)器,也不一定需要在IDC租用很大的帶寬。完全可以根據(jù)自己的實際應(yīng)用需求,來企業(yè)決定購買自己的服務(wù)器品牌和配置標(biāo)準(zhǔn),如果做免費電子郵件服務(wù),那么存儲器一定要大些,可以采用多個硬盤或是磁盤陣列,甚至是網(wǎng)絡(luò)存儲設(shè)備;如果有數(shù)據(jù)庫查詢服務(wù),那么內(nèi)存一定要大些;如果網(wǎng)站的訪問量很大,就需要采用負(fù)載均衡技術(shù);如果數(shù)據(jù)量很大,那么數(shù)據(jù)備份和意外事故的數(shù)據(jù)恢復(fù)技術(shù)一定要強�？傮w來說,企業(yè)選擇服務(wù)器時,一定要從自己的應(yīng)用需求出發(fā)來選擇品牌和服務(wù)器的配置,沒有必要選擇最好和最貴的,能滿足自己的需求就是最好。

    2.高配置不等于高性能,穩(wěn)定性和擴展性最為重要

    服務(wù)器的各個組成部分是一個有機的整體,彼此相聯(lián)系和互相影響。在選擇服務(wù)器時一定要考慮到各部分的兼容性,從而達到配置能發(fā)揮最佳的性能。服務(wù)器最重要的指標(biāo)就是穩(wěn)定性,尤其是IDC內(nèi)運行的服務(wù)器,它必須是24×7×365的工作時間,所以對服務(wù)器的穩(wěn)定性就要求很高了,必須能保證它們的穩(wěn)定、安全、正常地工作�？蛻敉泄芊�務(wù)器后,隨著客戶訪問量和服務(wù)變化,服務(wù)器需要不斷地增加或是減少相關(guān)的軟硬件,以達到不斷地提高服務(wù)水平和服務(wù)能力,所以服務(wù)器一定要有很強的可擴展性,為客戶提供可擴展的空間。

    3.通用服務(wù)器向?qū)Ｓ梅��?wù)器發(fā)展,易用性和專用性非常明顯

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,客戶對服務(wù)器的要求也在不斷提高和變化。因此,目前的通用服務(wù)器將會逐漸地向?qū)�業(yè)服務(wù)器轉(zhuǎn)變,以電子郵件為例,電子郵件服務(wù)以前只需要在任何一臺服務(wù)上裝上一套電子郵件軟件即可以提供電子郵件服務(wù),不管它的穩(wěn)定性能如何,也不管它處理郵件的能力如何,只要能用就可以。但事實遠不如想象的那么簡單,對電子郵件的服務(wù)與對Web服務(wù)是不同的,穩(wěn)定性和服務(wù)器的響應(yīng)速度非常重要。所以,需要有專用服務(wù)器來提供服務(wù)。未來企業(yè)郵局服務(wù)器的發(fā)展趨勢應(yīng)該是易用性和專用性,服務(wù)器的選擇和配置都應(yīng)該相對簡單,不需要有太高的技術(shù)門檻,并且專用性的發(fā)展趨勢會非常的明顯,什么樣的服務(wù)就會有什么樣的特點,不同的特點就需要不同的產(chǎn)品來滿足他的要求。

    4.硬件和軟件、網(wǎng)絡(luò)資源共享是發(fā)展趨勢

    IDC用戶的一個重要特點就是資源的可共享性,這一特點在目前的IDC用戶中還無法得以體現(xiàn),不同客戶因考慮自己數(shù)據(jù)和信息的安全性,不可能與其它的客戶共享硬件和軟件資源。但是未來的發(fā)展趨勢,不同的客戶可能共享IDC提供的網(wǎng)絡(luò)存儲、增值服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)等各類型資源。服務(wù)器中的部分設(shè)備可以達到共享,達到資源的優(yōu)化和成本的降低,提高資源的利用率。

    5.軟件與硬件互補性強,綜合考慮選擇標(biāo)準(zhǔn)

    客戶在選擇服務(wù)器租用時應(yīng)該從軟件與硬件兩方面來考慮。如果要運行大量應(yīng)用軟件,則需要大的內(nèi)存;如果需要負(fù)載大訪問量,就需要考慮較大的內(nèi)存。硬件與軟件的配合良好才能發(fā)揮服務(wù)器的良好性能,僅僅追求服務(wù)器的硬件高檔化,如果沒有軟件的配合,也無法保證最終服務(wù)的高性能和穩(wěn)定性。因此,在選擇服務(wù)器時應(yīng)該從兩方面綜合考慮,以綜合指標(biāo)來選擇服務(wù)器。