當(dāng)企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展到一定的規(guī)模，站長就應(yīng)該開始考慮要為網(wǎng)站托管服務(wù)器。IDC托管服務(wù)即主機(jī)托管服務(wù)(服務(wù)器托管服務(wù))或機(jī)房機(jī)柜租用服務(wù)，是指用戶擁有自己的服務(wù)器，并把它放置在Internet數(shù)據(jù)中心的高標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房環(huán)境中，并通過高速數(shù)據(jù)端口接入互聯(lián)網(wǎng)。由客戶自己進(jìn)行維護(hù)，或者是由其它的簽約人進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。

　　案例介紹

　　FileBlaze(美國，舊金山)是一家為用戶提供大型文件傳輸和預(yù)覽服務(wù)的公司。如通過Email發(fā)送1萬首歌曲，絕無差錯，而且只需幾秒鐘時間。當(dāng)時FileBlaze已經(jīng)擁有75000名忠實客戶，其中包括NBC環(huán)球公司高層和一些格萊美大獎得主。

　　好景不長，他們選擇的IDC托管服務(wù)提供商出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰，數(shù)以千計的用戶文件受到影響。更糟糕的是，對方之前承諾的備份工作沒有到位。“噗”的一聲，文件全沒了，而且沒有解釋，也沒有解決方案，因為合同中有很小很小字寫的附加條款：他們不負(fù)責(zé)文件備份。FileBlaze創(chuàng)始人兼CEO貝克(Chuck Baker)無奈地說，“我們雖然每月比以前節(jié)省70%的托管成本，可看起來他們是在偷工減料，而且在銷售時夸大其詞，事故后直接造成了用戶信譽(yù)度的降低和金錢的損失�！�

　　結(jié)果花費(fèi)幾個月時間完成系統(tǒng)安裝并開始運(yùn)行后，加上一筆預(yù)付款，F(xiàn)ileblaze現(xiàn)在可以為用戶提供一個更加安全的系統(tǒng)環(huán)境，保證用戶發(fā)送的文件安全。

　　IDC托管服務(wù)商如果選擇不慎，很可能帶來意想不到的惡果，就像上文提到的FileBlaze公司一樣，被很小很小的附加挑款所坑害，縱使你是火眼晶晶，也難免受到意外災(zāi)害或突發(fā)事件的困擾，那么IT經(jīng)理應(yīng)該如何應(yīng)對IDC托管崩潰呢?

　　遇到IDC托管崩潰時，首先7*24小時服務(wù)電話應(yīng)該是第一個撥通的，或遠(yuǎn)程登錄托管中心了解故障情況;并及時趕往現(xiàn)場、或聯(lián)系簽約托管運(yùn)維工程師，確定崩潰原因、何時能夠恢復(fù)，盡量降低損失;其次，通知相關(guān)責(zé)任人，了解故障原因后，向領(lǐng)導(dǎo)匯報、何時恢復(fù)。如果是硬件、軟件損壞，需要自行更換或委托機(jī)房人員幫你更換、升級。

　　例如：散熱問題，應(yīng)及時散熱、搶修散熱系統(tǒng)，打開柜門或搬冰塊加快設(shè)備散熱;供電問題，應(yīng)排查線路，是否遭遇雷擊、鼠害等問題;遭遇水淹、強(qiáng)風(fēng)等自然災(zāi)害時，首先應(yīng)確保數(shù)據(jù)安全，及時備份。

　　以上僅是簡單的應(yīng)對方案，真正做到有備無患的還是要看服務(wù)器的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案是否完備，日常的維護(hù)也很重要。

　　IT專家建議：

　　為了避免令人不愉快的意外發(fā)生，我們來聽聽圣路易斯市網(wǎng)絡(luò)IT專家、ReadWriteWeb商業(yè)頻道編輯斯特羅姆(David Strom)給出的四條建議：

　　1.向跟你類似規(guī)模的同行打聽一些比較好的推薦。

　　2.查看資歷證明，打電話過去時留意對方接聽的反應(yīng)速度。

　　3.詢問對方采取了什么樣的災(zāi)難恢復(fù)和災(zāi)后企業(yè)持續(xù)經(jīng)營機(jī)制，甚至可以考慮要求對方做一次偽裝的災(zāi)難演習(xí)，親眼看看備份和恢復(fù)過程。

　　4.尋找距離不要太遠(yuǎn)，隨時可以開車過去的IDC托管商。

　　“這聽起來很蠢”，斯特羅姆說，“可是很多人都會喜歡那種在遇到麻煩時可以開車過去親眼看得到摸得到的服務(wù)器。”

　　數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)方案推薦

　　當(dāng)遭遇突發(fā)時間，用戶需要快速備份大量數(shù)據(jù)時，借助Dell? PowerVault?集成式硬件、軟件和服務(wù)解決方案可以提供數(shù)據(jù)保護(hù)的第一道防線，簡化用戶的備份流程，同時降低企業(yè)的總擁有成本，磁盤存儲備份設(shè)備可以從單臺服務(wù)器到數(shù)百臺服務(wù)器的多種環(huán)境進(jìn)行快速備份，并借助出廠安裝的軟件和向?qū)У脑O(shè)置和管理實用程序，用戶可以設(shè)置和配置備份存儲空間供立即使用，IT經(jīng)理甚至只需單擊幾次鼠標(biāo)，即可添加更多磁盤。

　　戴爾服務(wù)器售后支持在線支持(24小時*7天)、電話支持(24小時*7天)、郵件支持及網(wǎng)上報修;且提供延保服務(wù)，即在服務(wù)器保修期到期之后，企業(yè)可以通過支付一定費(fèi)用進(jìn)行官方系統(tǒng)認(rèn)證，將產(chǎn)品保修期延續(xù)。

　　客戶反饋：

　　酷盤創(chuàng)始人兼CEO 顧志誠：“酷盤對服務(wù)器的I/O(輸入輸出能力)和磁盤的穩(wěn)定性要求比較高。在采購服務(wù)器之初，我們選過好多種服務(wù)器，甚至嘗試根據(jù)業(yè)務(wù)類型DIY服務(wù)器。但我們發(fā)現(xiàn)，在同檔次、同價位的服務(wù)器磁盤壓力測試中，戴爾服務(wù)器能夠輕松通過。下單后，戴爾發(fā)貨很快，且機(jī)器已經(jīng)調(diào)試完畢，由戴爾專業(yè)員工直接送到我們指定機(jī)房。機(jī)器到機(jī)房后，我們通過遠(yuǎn)程管理卡在三五分鐘內(nèi)就把機(jī)器準(zhǔn)備好，立刻投入使用。此外，對于企業(yè)運(yùn)維來講，服務(wù)器的售后服務(wù)是非常重要的。因為云存儲服務(wù)的獨(dú)特性，壞盤率比其他行業(yè)稍高一點(diǎn)。這就意味我們每隔一段時間都有硬盤報錯。如果使用戴爾服務(wù)器，戴爾每天都可以給你換盤。戴爾還有一些軟件類服務(wù)，比如說遠(yuǎn)程管理卡，使用起來感覺也非常好。”