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專家支招:八個(gè)步驟讓你全自動(dòng)搞定存儲(chǔ)故障?

時(shí)間：2010年12月9日

　　增加預(yù)算并購(gòu)買一套軟件和一系列服務(wù)來提供這方面的功能,或者利用工具中的方法來提供能夠在問題變成麻煩之前自動(dòng)地處理這些問題的服務(wù)。這里有八個(gè)步驟,希望能夠讓你按圖索驥,找到解決問題的方法,摒棄那種花錢費(fèi)力還不一定能解決問題的做法。 (服務(wù)器托管)

全自動(dòng)搞定存儲(chǔ)故障:

第一步:識(shí)別問題所在——如果有問題的話。

　　你可以選擇對(duì)你的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行一次全面的評(píng)估,或者你可以從有數(shù)據(jù)庫的地方開始評(píng)估,或者從中間的其它地方開始。一旦你決定了檢查的范圍,你就可以開始了。你需要知道哪個(gè)硬件(包括通過SAN連接的硬件和直接連接的硬件)出故障了。你可能會(huì)既高興又驚詫地發(fā)現(xiàn)你居然有如此多的存儲(chǔ)設(shè)備。

第二步:研究故障。

　　當(dāng)交換機(jī)報(bào)告一個(gè)利用高端口的故障時(shí),一個(gè)幫助臺(tái)標(biāo)簽會(huì)被創(chuàng)建�？上�,這通常在凌晨?jī)牲c(diǎn),并且數(shù)據(jù)中心里沒有人來幫助你診斷這個(gè)故障。因此,你必須跳上車趕過去,或是撥到你的虛擬專用網(wǎng)(VPN),并研究這個(gè)故障。然后你發(fā)現(xiàn)這個(gè)故障的時(shí)間似乎很熟悉。似乎備份工作在每晚的這個(gè)時(shí)候開始。但你查看備份報(bào)告工具時(shí),磁帶正在工作而且所有事情看起來都很好。

　　如果備份報(bào)告工具在這時(shí)顯示了備份工作失敗的信息,你也許從這個(gè)故障中找到癥狀表現(xiàn),從而引起警惕并采取措施以期能在未來解決這個(gè)問題。

第三步:制定糾正故障的措施。

　　第二天上午,在睡了幾小時(shí)并喝了一杯咖啡后,你回到辦公室給你們組的人解釋當(dāng)時(shí)的情形。如果這是一個(gè)確實(shí)的警告,那么這個(gè)組要共同決定一個(gè)糾正的措施。這可以采取以下形式:為交換機(jī)增加更多的吞吐容量,中斷備份工作,改變時(shí)間表,或者僅僅提高交換機(jī)端口的吞吐極限。時(shí)間和故障都應(yīng)是對(duì)問題的自動(dòng)回應(yīng)的一部分。

第四步:將解決辦法和故障表現(xiàn)記錄到知識(shí)庫。

　　定義一個(gè)存儲(chǔ)管理政策的最好方法就是考慮在日常存儲(chǔ)環(huán)境(包括磁盤、磁帶、交換機(jī)、主機(jī)和應(yīng)用程序)的操作中發(fā)生的故障。然后你可以考慮這些故障和警告是怎樣發(fā)生的以及工作組是怎樣處理每個(gè)故障的(從確定故障到解決問題)。我把這些故障和警告看作是故障表現(xiàn),把解決問題的措施看作是初期的存儲(chǔ)管理政策。我必須說這種方法對(duì)我非常有用:“從實(shí)踐成為措施。從措施成為政策�！�

第五步:這個(gè)故障重復(fù)出現(xiàn)�，F(xiàn)在怎么辦?

　　從知識(shí)庫中查看你記錄的第一次發(fā)生時(shí)的解決辦法,并按照記錄的步驟解決這個(gè)故障。如果故障的表現(xiàn)是不同的,那么研究這個(gè)故障并提供一個(gè)解決辦法。

第六步:回到故障解決模式。

　　第二天,你應(yīng)該檢查故障表現(xiàn)來確認(rèn)那是否是相同的情況。這可能是一個(gè)重現(xiàn)的故障,這要求通過過濾技術(shù)來將這個(gè)假故障從警告系統(tǒng)中移除,或者改變產(chǎn)生故障的基礎(chǔ)設(shè)備或交換機(jī)的極限。

第七步:如果故障反復(fù)發(fā)生,用一種簡(jiǎn)單的腳本來自動(dòng)回應(yīng)。

　　現(xiàn)在你是這種故障的熟練工,你可以寫出回應(yīng)內(nèi)容的腳本或篩選出針對(duì)這種類型的故障所使用的解決辦法。

第八步:繼續(xù)監(jiān)控和訓(xùn)練。

　　用這種方法培訓(xùn)你的全體員工,包括新員工。

　　最后,如果這樣可以使你多睡幾小時(shí)并使你能將寶貴的時(shí)間集中于那些真正重要的事情上的話,那么你正在做正確的事,而且能夠繼續(xù)做更大的事。 (服務(wù)器托管)

　　目的:阻止你的工作組總是解決那些并不是真正問題的問題,這樣他們才能集中精力于手邊的真正的大問題。

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